Complice Skin

Informativ Sulla Privacy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY

INFORMATIVA SULLA PRIVACY ULTIMO AGGIORNAMENTO 25. Aprile 2022

Vi invitiamo a leggere la presente informativa, che illustra le modalitĆ  di trattamento dei vostri dati personali da parte della societĆ  elencata nella sezione relativa ai responsabili del trattamento e ai contatti (“Complice Skin”, “noi”, “ci”).
Vi spiega inoltre come potete accedere ai vostri dati personali, aggiornarli e fare determinate scelte in merito all’utilizzo dei vostri dati personali, compreso il diritto di opporvi ad alcuni trattamenti (compreso il marketing personalizzato) da noi effettuati o, nel caso in cui ci basiamo sul vostro consenso, il diritto di ritirare tale consenso.

INTRODUZIONE

La presente informativa riguarda le nostre attivitĆ  di raccolta dei dati, compresi i dati personali che raccogliamo attraverso i nostri vari canali online (come siti web, app e social network) e offline (come i punti vendita, il servizio clienti e gli eventi). Spiega inoltre come raccogliamo informazioni attraverso l’uso di cookie e tecnologie correlate sui nostri siti web e sulle nostre app. Alcune sezioni potrebbero non essere applicabili a seconda del modo in cui ci fornite i vostri dati personali o interagite con Complice Skin. Si noti che combiniamo i dati personali raccolti tramite un canale (ad esempio, il sito web di Complice Skin) con i dati personali raccolti tramite un altro canale, il che puĆ² includere la combinazione dei dati personali raccolti in origine. Ulteriori informazioni su queste attivitĆ  sono riportate di seguito.
Se modifichiamo il modo in cui trattiamo i vostri dati personali, aggiorneremo questa politica e ve lo comunicheremo o chiederemo il vostro consenso quando sarĆ  opportuno, di solito pubblicando una politica aggiornata sui nostri siti web. Se apportiamo modifiche significative che alterano in modo sostanziale le nostre prassi in materia di privacy, potremmo anche informarvi con altri mezzi, come l’invio di un’e-mail prima dell’entrata in vigore delle modifiche. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle nostre pratiche e alla presente informativa in qualsiasi momento. Vi invitiamo a controllare periodicamente le nostre piattaforme per eventuali aggiornamenti o modifiche a questa politica.
Potremmo anche fornirvi ulteriori informazioni quando raccogliamo dati personali, qualora ritenessimo utile fornire informazioni pertinenti e tempestive.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Otteniamo dati personali da o su di voi da varie fonti online e offline, tra cui quando: (i) interagite con i nostri siti web elencati su http://www.compliceskin.com o con i
siti/applicazioni per dispositivi mobili (insieme “le Piattaforme”); (ii) interagite con noi sulle nostre pagine dei social media, sui servizi di chat, sui forum o sui blog; (iii) visitate una delle nostre boutique, dei nostri negozi o dei nostri sportelli; (iv) partecipate ai nostri eventi e alle nostre dimostrazioni, ai nostri programmi di fidelizzazione o ad altri programmi per i clienti, ai nostri concorsi, alle nostre promozioni o ai nostri sondaggi; o (v) partecipate a consulenze di bellezza o interagite con i nostri consulenti di bellezza e il nostro servizio clienti.
I nostri prodotti sono venduti attraverso vari rivenditori autorizzati. Se non diversamente indicato al momento della fornitura dei dati personali, i dati personali raccolti dai nostri partner di vendita al dettaglio non ci vengono forniti e la presente politica non si applica a tali dati personali.

Raccogliamo i seguenti dati personali:Ā 

ā€¢ Informazioni fornite dall’utente (ad esempio, creando un account web con noi, iscrivendosi ai nostri programmi di fidelizzazione o ad altri programmi per i clienti, o fornendo informazioni su di sĆ© presso una delle nostre boutique, negozi o sportelli):
ā€¢ Informazioni di contatto (come nome, numero di telefono (di casa e cellulare), indirizzo di casa e indirizzo e-mail);
ā€¢ EtĆ , data di nascita, sesso, nazionalitĆ , lingua preferita, interessi e stile di vita; informazioni di fatturazione (compresi indirizzo di consegna e dettagli di pagamento).

Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori prove o informazioni di fatturazione qualora, a nostro ragionevole parere, ciĆ² sia necessario. Si prega di notare che non conserviamo i dati della carta di pagamento dell’utente (tranne nel caso in cui ciĆ² sia necessario ai fini del rimborso).
Credenziali di registrazione al sito web (compresi nome utente e password). Creando un account, ĆØ possibile memorizzare in modo sicuro i dati della carta di debito e di credito
(conservati dal nostro fornitore di servizi di terze parti) per un checkout piĆ¹ semplice e veloce, memorizzare e modificare gli indirizzi di consegna e le informazioni di fatturazione e rivedere gli acquisti precedenti e lo storico degli ordini;
le preferenze personali espresse (come le impostazioni di comunicazione e di lingua);
le interazioni con noi (come la cronologia delle transazioni o le informazioni sulle vostre caratteristiche fisiche e sui vostri problemi di cura della pelle ottenute attraverso una consulenza di bellezza o un sondaggio o quando visitate le nostre pagine sui social media, i blog o i forum o interagite con il servizio clienti o il nostro servizio di chat); e/o la corrispondenza e le comunicazioni tra noi e voi.
Inoltre, a volte organizziamo promozioni o eventi in cui potete segnalarci una persona a voi nota che potrebbe essere interessata ai nostri prodotti e servizi. Se questa persona vi dĆ  il permesso di fornirci i suoi dati, useremo le sue informazioni solo per questo motivo e non per inviarle altre offerte non correlate. Potremmo anche menzionare il fatto che siete stati voi a fare la segnalazione nel messaggio che inviamo loro.
Non raccogliamo consapevolmente informazioni sui minori.
Informazioni raccolte automaticamente dall’utilizzo delle nostre piattaforme, delle pagine dei social media o dall’interazione con le nostre pubblicitĆ  online.

Raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:
informazioni tecniche, tra cui l’indirizzo IP del vostro dispositivo, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo, gli identificatori univoci del dispositivo e gli identificatori pubblicitari; e informazioni sulla vostra visita, tra cui il flusso di clic dell’URL verso, attraverso e dalle nostre piattaforme (comprese la data e l’ora); i prodotti che avete visualizzato o cercato, il contenuto (e gli eventuali annunci pubblicitari) che avete visualizzato o con cui avete interagito, i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull’interazione con la pagina (come lo scorrimento, i clic e i passaggi del mouse) e i metodi utilizzati per uscire dalla pagina.
Alcune di queste informazioni vengono raccolte utilizzando i cookie e le tecnologie correlate.

Informazioni raccolte da fonti terze
Di tanto in tanto (laddove consentito dalla legge applicabile), raccogliamo informazioni quali le preferenze, gli interessi e altri dati demografici dell’utente da fonti terze fidate, disponibili pubblicamente o commercialmente (ad esempio, partner commerciali e di vendita al dettaglio, servizi di pagamento e consegna, reti di social media, reti pubblicitarie, fornitori di analisi e fornitori di informazioni di ricerca), che saranno utilizzate per gli scopi indicati nella presente informativa.
Riceviamo inoltre i dati personali forniti dagli utenti ai distributori autorizzati dei nostri prodotti e servizi, che saranno utilizzati per gli scopi indicati nella presente informativa. Quando pagate i vostri prodotti (in negozio o online), riceviamo informazioni dal nostro fornitore di servizi di elaborazione dei pagamenti che effettuerĆ  controlli di credito e antifrode su di voi e sul metodo di pagamento da voi fornito al fine di verificare la vostra identitĆ , convalidare la vostra carta di credito o di debito, ottenere un’autorizzazione iniziale per la carta di credito o di debito e/o autorizzare singoli acquisti.
Per garantire l’accuratezza dei dati e offrire una migliore esperienza al cliente, colleghiamo o combiniamo le informazioni raccolte dalle diverse fonti e canali sopra descritti per fornire servizi, contenuti, comunicazioni e pubblicitĆ  personalizzati. (Ad esempio, combiniamo i dati relativi ai vostri acquisti online con le informazioni raccolte nelle nostre boutique, nei nostri negozi e nei nostri sportelli, come i dettagli di una consulenza di bellezza, in modo da potervi fornire offerte personalizzate e consigli per la cura della pelle in base alle vostre preferenze di comunicazione). Questo include la combinazione dei dati personali raccolti da Complice Skin.
Non ĆØ necessario fornire dati personali per accedere alle piattaforme, ma alcune funzionalitĆ  (come la possibilitĆ  di acquistare i nostri prodotti tramite il sito web) non saranno altrimenti disponibili per l’utente. L’utente puĆ² tuttavia scegliere se ricevere o meno comunicazioni di marketing da parte nostra e noi gli invieremo tali comunicazioni solo se avremo il consenso necessario per farlo. Per ulteriori informazioni sulle vostre preferenze in merito all’utilizzo dei vostri dati personali manca qualcosa?
Non dovete fornire informazioni su altre persone se non avete il loro consenso.

PERCHƉ ABBIAMO BISOGNO DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

Ā Trattiamo i vostri dati personali per i motivi indicati di seguito:
Per adempiere a un contratto o intraprendere azioni collegate a un contratto: questo ĆØ
rilevante quando si effettua un acquisto presso di noi:
Questo include:

ā€¢ Impostazione e gestione del vostro account online sulla nostra piattaforma;
ā€¢ L’evasione degli ordini e l’elaborazione delle vostre transazioni (compresa l’elaborazione dei vostri dati di pagamento, i controlli delle carte di credito e le attivitĆ  di prevenzione delle frodi); questi controlli possono essere necessari, tra l’altro, per verificare la vostra identitĆ , per convalidare la vostra carta di credito o di debito, per ottenere un’autorizzazione iniziale della carta di credito o di debito e/o per autorizzare singoli acquisti
ā€¢ Inviare comunicazioni relative al servizio e rispondere alle vostre richieste;
ā€¢ Laddove ciĆ² sia necessario per scopi che rientrano nei legittimi interessi nostri o di terzi.

ā€¢ Tali interessi sono:
ā€¢ Permettere all’utente di partecipare alle funzioni interattive del sito web;
ā€¢ Per chiedere la vostra opinione o per partecipare a ricerche di mercato;
ā€¢ Per fornirvi servizi personalizzati, contenuti, comunicazioni mirate e pubblicitĆ  sia sulle nostre piattaforme che su altri siti web di partner selezionati, programmi di fidelizzazione e altri programmi per i clienti.

Possiamo farlo collegando o combinando le informazioni che raccogliamo dalle diverse fonti e canali sopra descritti o creando segmenti basati su vari fattori come l’etĆ  e il sesso dell’utente o i suoi interessi presunti. Collaboriamo con fornitori di piattaforme di gestione dei dati per assisterci in questo processo. Alcune di queste attivitĆ  possono comportare l’uso di cookie e altre tecnologie simili per monitorare il vostro account al fine di prevenire, indagare e/o segnalare frodi, terrorismo, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o crimini in conformitĆ  con la legge applicabile;

ā€¢ Indagare su eventuali reclami ricevuti da voi o da altri in merito alle nostre piattaforme o ai nostri prodotti e servizi e
ā€¢ monitorare l’uso delle nostre piattaforme e utilizzare i vostri dati per aiutarci a monitorare, migliorare e proteggere i nostri prodotti, contenuti, servizi e piattaforme, sia online che offline, e le vostre esperienze con noi, anche attraverso ricerche e studi demografici, analisi e pulizia dei dati e misurazione dell’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie;
ā€¢ Per utilizzare i dati personali in relazione a rivendicazioni legali, conformitĆ , scopi normativi e investigativi, come necessario (inclusa la divulgazione di tali dati personali in relazione a procedimenti legali o controversie) o per far rispettare o applicare i nostri termini d’uso o qualsiasi altro accordo; o per proteggere i diritti, la proprietĆ  o la sicurezza di Complice Skin i nostri clienti o altri;
ā€¢ Per le nostre finalitĆ  di reporting aziendale interno.

Se ci date il consenso:
quando ci chiedete di informarvi sui nostri prodotti, servizi, promozioni ed eventi per telefono, posta, SMS, e-mail o online o tramite le nostre applicazioni o di inviarvi campioni, regali e premi in base alle vostre preferenze di comunicazione e nella misura consentita dalle leggi applicabili. CiĆ² include la possibilitĆ  di essere contattati da una qualsiasi societĆ  del nostro gruppo per questi scopi, laddove l’utente ci dia il consenso a inserire cookie e tecnologie correlate in conformitĆ , in altre occasioni in cui chiediamo il consenso dell’utente, per lo scopo che spieghiamo in quel momento.

Per scopi richiesti dalla legge
In risposta alle richieste delle autoritĆ  governative o delle forze dell’ordine che conducono un’indagine.

Divulgazione dei vostri dati personali
Oltre alla societĆ  Complice Skin menzionata nella sezione “Responsabili del trattamento dei dati e contatti” di seguito, potremmo condividere i vostri dati personali (ove consentito in conformitĆ  alle leggi sulla privacy applicabili) con:

Altre societĆ  del nostro gruppo per gli scopi sopra descritti.

ā€¢ Distributori autorizzati per le finalitĆ  sopra descritte;
ā€¢ Banche e il nostro fornitore di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni;
ā€¢ Terze parti, laddove abbiamo l’autorizzazione dell’utente (ad esempio, fornitori di social network, servizi di concierge o i nostri partner di vendita al dettaglio). I vostri dati personali saranno soggetti alle politiche sulla privacy di queste terze parti quando i vostri dati personali saranno condivisi con loro;
ā€¢ Potenziali acquirenti della nostra attivitĆ ;
ā€¢ Qualsiasi ente preposto all’applicazione della legge, tribunale, autoritĆ  di regolamentazione, autoritĆ  governativa o altra terza parte, qualora, a nostro ragionevole parere, ciĆ² sia necessario per ottemperare a obblighi legali o normativi o per far rispettare o applicare i nostri termini d’uso o qualsiasi altro accordo; o per proteggere i diritti, la proprietĆ  o la sicurezza di Complice Skin, dei nostri clienti o di altri. CiĆ² include lo scambio di informazioni con altre societĆ  e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito; oppure
ā€¢ I nostri fornitori di servizi terzi, che eseguono servizi per nostro conto sulla base delle nostre istruzioni. Non autorizziamo queste parti a utilizzare o divulgare le informazioni se non nella misura necessaria a svolgere i servizi per nostro conto o a rispettare i requisiti di legge. Esempi di queste parti sono le societĆ  che evadono gli ordini e gestiscono i rimborsi, e che forniscono hosting e assistenza per i dati, personalizzazione dei contenuti, servizi pubblicitari e di marketing (compresa la pubblicitĆ  digitale e personalizzata) e pulizia, gestione, segmentazione e analisi dei dati.

Condividiamo inoltre le informazioni con terze parti, compresi i partner dei social media e dei motori di ricerca:
Aggreghiamo i vostri dati personali con quelli di altri clienti, creando un insieme di informazioni sull’utilizzo delle nostre piattaforme, sull’acquisto dei nostri prodotti e su altre informazioni generali e raggruppate sui nostri clienti. Sebbene questo insieme di dati sia aggregato e reso anonimo, il che significa che non puĆ² identificare direttamente l’utente come persona fisica, fornisce una visione preziosa dell’uso delle nostre piattaforme e lo condivideremo con terze parti selezionate.
Trasferiamo inoltre le informazioni che vi riguardano ai fornitori di tecnologie pubblicitarie e ai nostri partner dei social media e dei motori di ricerca (tra cui Facebook, Google e Twitter) in modo che possano riconoscere i vostri dispositivi e fornirvi contenuti e pubblicitĆ  basati sugli interessi. Le informazioni possono includere il nome, l’indirizzo postale, l’e-mail, l’ID del dispositivo o altri identificatori in forma criptata. I provider spesso elaborano le informazioni in forma hash o de-identificata. Questi fornitori possono raccogliere ulteriori informazioni dall’utente, come l’indirizzo IP e le informazioni sul browser o sul sistema operativo; combinare le informazioni sull’utente con quelle di altre societĆ  in cooperative di condivisione dati a cui partecipiamo; e possono inserire o riconoscere un proprio cookie unico nel browser dell’utente. Le terze parti che generano questi cookie hanno le proprie politiche sulla privacy e noi non abbiamo accesso alla lettura o alla scrittura di questi cookie.

Trasferimenti di dati
Trasferiamo inoltre i dati personali dell’utente (raccolti online o offline) alla nostra societĆ  e ad altri fornitori di servizi che svolgono funzioni per nostro conto, con sede in tutto il mondo, compresi i paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e della Svizzera, etali informazioni possono essere archiviate ed elaborate in tali paesi, che possono avere standard di protezione dei dati diversi da quelli in vigore nel paese di residenza dell’utente.

Conservazione dei dati
I vostri dati personali saranno conservati per un certo periodo di tempo in base ai seguenti criteri: (i) per tutto il tempo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente informativa; (ii) eventuali requisiti legali applicabili; o (iii) eventuali richieste di cancellazione da parte dell’utente in situazioni applicabili. I dati personali utilizzati per fornire comunicazioni e servizi personalizzati saranno conservati per la durata consentita dalle leggi vigenti.