Conditions d'utilisation

MENTIONS LÉGALES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB
Nous sommes Swiss Medunion GmbH, une société enregistrée en Suisse sous le numéro CHE-387.594.649, et nous exploitons le site web. Notre siège social est situé à Am Suteracher 4, 8048 Zurich, Suisse.

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions d'utilisation ») définissent les conditions légales et les modalités selon lesquelles nous vous autorisons à accéder à notre site Web (que ce soit en tant qu'utilisateur enregistré ou en tant qu'invité). En accédant, en naviguant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation, sans limitation ni réserve. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions d'utilisation, vous n'êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser le site Web et vous devez le quitter immédiatement.

1. Comprendre les présentes conditions d'utilisation

1.1 Lorsque certains mots et expressions sont utilisés dans les présentes conditions d'utilisation, ils ont une signification spécifique (ils sont appelés « termes définis »). Vous pouvez identifier ces termes définis car ils commencent par une majuscule (même s'ils ne se trouvent pas au début d'une phrase). Lorsqu'un terme défini est utilisé, il a la signification qui lui est donnée dans la section des présentes conditions d'utilisation où il a été défini (vous pouvez trouver ces significations en consultant la phrase dans laquelle le terme défini est inclus entre parenthèses et guillemets).

1.2 Lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à Complice Skin.
Lorsque nous utilisons les termes « vous » ou « votre », nous faisons référence à vous, la personne qui accède à notre site Web ou l'utilise.

2. Notre site Web

2.1 Notre site web est accessible gratuitement. Nous ne garantissons pas que notre site web ou son contenu seront toujours disponibles ou ininterrompus. L'accès à notre site web est autorisé à titre temporaire. Nous pouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie de notre site Web sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous si, pour quelque raison que ce soit, notre site Web est indisponible à tout moment ou pendant une période donnée. Nous pouvons mettre à jour le site Web et/ou modifier son contenu à tout moment.

2.2 Vous êtes responsable de prendre toutes les dispositions nécessaires pour pouvoir accéder à notre site web. Vous êtes également responsable de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site web via votre connexion Internet ont pris connaissance des présentes conditions d'utilisation et s'engagent à les respecter.

2.3 Nous ne garantissons pas que le site Web ou son contenu soient exempts d'erreurs ou d'omissions. Nous mettons tout en œuvre pour ne publier que des informations exactes et à jour sur le site Web ; toutefois, nous ne faisons aucune déclaration et n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant ces informations.

2.4 Le site Web et son contenu sont fournis à titre d'information générale et à des fins de divertissement uniquement. Ils ne constituent en aucun cas des conseils (médicaux ou autres) sur lesquels vous devriez vous appuyer. Vous devez obtenir l'avis d'un professionnel ou d'un spécialiste avant d'entreprendre ou de vous abstenir d'entreprendre toute action sur la base du contenu de notre site Web.

3. Votre compte et votre mot de passe

3.1 Si vous vous inscrivez chez nous, vous serez invité à fournir votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le cadre de nos procédures de sécurité. Vous devez traiter ces informations comme confidentielles et ne les divulguer à aucun tiers.

3.2 Nous nous réservons le droit de désactiver tout compte et/ou mot de passe, à tout moment, si nous estimons raisonnablement que vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation.

4. Nos droits

4.1 Nous sommes propriétaires ou titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle sur le site web et son contenu, le nom et la marque Complice Skin, ainsi que les noms, images et emballages des produits Complice Skin. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités internationaux sur le droit d'auteur. Tous ces droits sont réservés.

4.2 Vous ne disposez d'aucun droit d'utilisation et ne pouvez utiliser aucun de nos droits de propriété intellectuelle autres que ceux énoncés dans les présentes conditions d'utilisation. Vous ne devez pas utiliser notre site web (ou toute partie de celui-ci ou son contenu) à des fins commerciales ; toutefois, vous pouvez télécharger des documents à partir du site web uniquement pour votre usage personnel et non commercial.

4.3 Aucune partie du site web, y compris, sans limitation, le texte, les dessins, les graphiques, les photographies et les images qu'il contient, ne peut être copiée, reproduite, republiée, téléchargée, republiée, modifiée, transmise ou distribuée ou utilisée de quelque manière que ce soit à des fins non personnelles, publiques ou commerciales sans notre consentement écrit préalable.

4.4 Toute communication ou tout document que vous nous envoyez via le site web par courrier électronique ou par tout autre moyen sera considéré comme non exclusif et non confidentiel (à l'exception des communications relatives à votre commande si vous utilisez le site web pour acheter des produits Complice Skin auprès de nous). Nous sommes libres de publier, d'afficher, de diffuser, de distribuer et d'utiliser de toute autre manière les idées, suggestions, concepts, designs, savoir-faire et autres informations contenus dans ces communications ou documents à toutes fins, y compris, mais sans s'y limiter, le développement, la fabrication, la publicité et la commercialisation de nos produits.

5. Notre responsabilité

5.1 Aucune disposition des présentes conditions d'utilisation n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de :

5.1.1 Décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ;

5.1.2 Fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; et

5.1.3 Toute question pour laquelle il serait illégal de notre part d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

5.2 Le site web est mis à disposition « tel quel » et, dans la mesure maximale permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, déclarations ou autres modalités qui peuvent s'appliquer à notre site web ou à tout contenu qui y figure, qu'elles soient expresses ou implicites.

5.3 Nous ne serons pas responsables envers les utilisateurs pour toute perte ou tout dommage, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit civil
(y compris la négligence), la violation d'une obligation légale ou autre, même si elle était prévisible, découlant de ou en relation avec :
5.3.1 l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser notre site web ; ou
5.3.2 l'utilisation ou la confiance accordée à tout contenu affiché sur notre site web.

5.4 Si vous êtes un utilisateur professionnel, veuillez noter que nous ne serons notamment pas responsables :
5.4.1 La perte de bénéfices, de ventes, d'activité ou de revenus ;
5.4.2 L'interruption de vos activités ;
5.4.3 La perte d'économies anticipées ;
5.4.4 La perte d'opportunités commerciales, de goodwill ou de réputation ; ou
5.4.5 Toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif.

5.5 Si vous êtes un utilisateur consommateur, veuillez noter que notre site web est uniquement destiné à un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser notre site web à des fins commerciales ou professionnelles, et nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profits, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

5.6 Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par un virus, une attaque par déni de service distribué ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel propriétaire en raison de votre utilisation de notre site Web ou du téléchargement de tout contenu sur celui-ci ou sur tout site Web qui y est lié.

5.7 Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites web liés à notre site web. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part des sites web liés. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages pouvant résulter de votre utilisation de ces sites.

5.8 Différentes limitations et exclusions de responsabilité s'appliquent à la responsabilité découlant de la vente de tout produit Complice Skin par nous à vous. Celles-ci sont énoncées dans nos conditions générales de vente.

6. Virus

6.1 Nous ne garantissons pas que notre site web soit sécurisé ou exempt de bogues ou de virus. Vous êtes responsable de la configuration de votre équipement informatique, de vos programmes informatiques et de votre plateforme afin d'accéder à notre site web, et nous vous recommandons d'utiliser votre propre logiciel antivirus.

6.2 Vous ne devez pas utiliser notre site Web de manière abusive en y introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site Web, au serveur sur lequel notre site Web est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web. Vous ne devez pas attaquer notre site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. En enfreignant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale en vertu de la loi britannique de 1990 sur l'utilisation abusive des ordinateurs (Computer Misuse Act 1990). Nous signalerons toute infraction de ce type aux autorités compétentes et nous coopérerons avec ces dernières en leur divulguant votre identité. En cas d'infraction, votre droit d'utiliser notre site Web cessera immédiatement. 

7. Achat de produits Complice Skin

Si vous utilisez le site Web pour acheter nos produits, nos conditions générales de vente (disponibles à la rubrique Conditions générales) s'appliqueront à votre achat. Veuillez prendre le temps de lire nos conditions générales de vente, car elles contiennent des informations et des conditions importantes. Si vous n'acceptez pas nos conditions générales de vente, vous n'êtes pas autorisé à acheter nos produits sur le site Web.

8. Vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement conformément à notre politique de confidentialité (disponible à l'adresse politique de confidentialité). Veuillez prendre le temps de lire notre politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes et des conditions qui s'appliquent à vous.

9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse. Vous et nous convenons que les tribunaux de Zurich, en Suisse, auront compétence exclusive pour tout litige.

10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant le site Web ou les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » de notre site Web (disponible à l'adresse contactez-nous), et nous serons ravis de vous aider.

Merci d'avoir visité notre site Web.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales (ainsi que notre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du site Web)
(les « Conditions générales ») vous fournissent des informations à notre sujet et définissent les conditions légales auxquelles nous vous vendons les produits Complice Skin (les « Produits ») répertoriés sur notre site Web www.compliceskin.com (le « Site Web »). Ces conditions générales ne s'appliquent pas si vous achetez des produits Complice Skin auprès d'une source autre que notre site Web (si, par exemple, vous achetez des produits Complice Skin auprès de l'un de nos distributeurs ou détaillants agréés).
Les présentes conditions générales s'appliquent à tout contrat de vente de produits que nous vous vendons (« Contrat »). Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales et vous assurer que vous les comprenez avant de commander des produits sur notre site Web.
Veuillez noter qu'en commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous refusez d'accepter les présentes conditions générales, vous ne pourrez pas commander de produits sur notre site Web.

Comprendre les présentes conditions générales d'utilisation de notre site Web

1. Comprendre les présentes conditions générales

1.1 Lorsque certains mots et expressions sont utilisés dans les présentes conditions générales, ils ont une signification spécifique (ils sont appelés « termes définis »). Vous pouvez identifier ces termes définis car ils commencent par une majuscule (même s'ils ne se trouvent pas au début d'une phrase). Lorsqu'un terme défini est utilisé, il a la signification qui lui est donnée dans la section des conditions générales où il a été défini (vous pouvez trouver ces significations en consultant la phrase dans laquelle le terme défini est inclus entre parenthèses et guillemets).

1.2 Lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à Complice Skin. Lorsque nous utilisons les termes « vous » ou « votre », nous faisons référence à vous, la personne qui achète des produits sur notre site web.

1.3 Nous avons utilisé des titres pour vous aider à comprendre les présentes conditions générales et à trouver facilement les informations. Veuillez consulter le site Web chaque fois que vous commandez des produits afin de vous assurer que vous comprenez les conditions légales qui s'appliqueront au contrat à ce moment-là.

2. À propos de nous

2.1 Nous sommes Swiss Medunion GmbH, une société enregistrée en Suisse sous le numéro d'enregistrement CHE-387.594.649, et nous exploitons le site web. Notre siège social est situé à Am Suteracher 4, 8048 Zurich, Suisse.

2.2 Si vous souhaitez nous contacter, veuillez utiliser le formulaire disponible sur la page « Contactez-nous » de notre site Web (accessible à l'adresse contactez-nous) et nous serons ravis de vous aider.

3. Nos produits

3.1 Nous nous engageons à offrir l'excellence, le luxe et la science des soins de la peau. Notre gamme de produits aide à prolonger l'apparence jeune des peaux les plus délicates en combattant les problèmes liés au vieillissement prématuré, aux dangers environnementaux et au stress de la vie moderne. Pour plus d'informations sur nos produits (y compris leurs bienfaits, leur mode d'application et les produits complémentaires parfaits pour compléter le produit que vous avez choisi), veuillez consulter la page Collections de notre site Web.

3.2 Les images des produits sur notre site Web sont fournies à titre indicatif uniquement. L'emballage et la présentation des produits peuvent différer de ceux illustrés sur notre site Web.

4. Prix des produits

4.1 Les prix des produits seront ceux indiqués sur notre site web à tout moment. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des produits sont corrects au moment où les informations pertinentes sont saisies dans le système. Cependant, malgré tous nos efforts, il est toujours possible que certains produits sur notre site Web affichent un prix incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous contacterons pour vous en informer et vous donnerons la possibilité de poursuivre votre achat au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir les produits à un prix inférieur en cas d'erreur de prix. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter à l'aide des coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous considérerons votre commande comme annulée.

4.2 Les prix des produits peuvent varier de temps à autre, mais ces variations n'auront aucune incidence sur les commandes que nous avons confirmées par une acceptation de commande.

5. Modes de paiement

5.1 Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, MasterCard et Maestro.

5.2 En commandant des produits sur notre site Web, vous nous autorisez à effectuer des vérifications de solvabilité et de fraude à votre sujet et au sujet du mode de paiement que vous avez fourni. Ces vérifications peuvent être nécessaires, entre autres, pour vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de carte de crédit ou de débit et/ou autoriser des achats individuels. Vous nous autorisez à divulguer les informations que vous nous avez fournies, y compris les informations personnelles, à des tiers tels que des banques et des fournisseurs de rapports de solvabilité aux fins de ces vérifications, et vous acceptez que ces tiers puissent conserver ces informations. Vous acceptez également que nous puissions mettre les informations obtenues lors de ces vérifications à la disposition de tiers, y compris des agences de prévention de la fraude et de référence en matière de crédit. Nous nous réservons le droit de mettre en place des systèmes de sécurité de paiement supplémentaires de temps à autre.

5.3 Si le montant dû pour votre commande ne peut être débité ou facturé, pour quelque raison que ce soit, votre commande sera annulée (nous vous en informerons en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande).

6. Retours et remboursements

RETOURS GÉNÉRAUX
6.1 Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait des produits que vous avez commandés chez nous. Si vous rencontrez des problèmes avec les produits que vous avez commandés, veuillez contacter notre service clientèle à l'aide du formulaire disponible sur la page « Contactez-nous » de notre site web (disponible à l'adresse Contactez-nous). Les détails de votre droit légal d'annuler votre contrat avec nous, ainsi qu'une explication de la marche à suivre, sont indiqués ci-dessous et fournis dans l'acceptation de commande que nous vous envoyons.

6.2 Vous pouvez nous retourner les produits et obtenir un remboursement complet du prix payé pour ceux-ci si vous nous les renvoyez (ou nous informez de votre intention de le faire) dans les 30 jours suivant leur livraison.

6.3 Si vous retournez un ou plusieurs produits d'une commande, vous devez également retourner toute offre exclusive/cadeau reçu avec cet achat, sinon vous serez facturé pour la valeur totale.

6.4 Vous recevrez un remboursement complet du prix que vous avez payé pour les produits et des frais de livraison applicables que vous avez payés. Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, dans un délai de 30 jours. Nous vous rembourserons sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour payer.

6.5 Afin de recevoir votre remboursement, vous devez nous retourner les produits dès que possible. À moins que les produits ne soient défectueux ou ne correspondent pas à leur description, vous êtes tenu de prendre soin des produits jusqu'à ce qu'ils nous soient retournés.

Produits défectueux

6.6 Dans le cas improbable où les produits que nous vous vendons seraient défectueux ou ne correspondraient pas à leur description, vous pourriez bénéficier de droits légaux supplémentaires vous permettant d'obtenir un remboursement pour ces produits. Ces droits légaux ne sont pas affectés par notre politique générale de retour ni par les présentes conditions générales. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès de votre organisme local ou national de protection des consommateurs.

7. Notre responsabilité

7.1 Si nous ne respectons pas les présentes conditions générales, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre violation des présentes conditions générales ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. Les pertes ou dommages sont prévisibles s'ils constituent une conséquence évidente de notre violation ou s'ils ont été envisagés par vous et nous au moment de la conclusion du contrat.

7.2 Nous fournissons uniquement des produits (y compris les échantillons gratuits fournis avec votre commande) destinés à un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, et nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profits, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

7.3 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité pour :

7.3.1 Décès ou blessures corporelles causés par notre négligence
7.3.2 Fraude ou déclaration frauduleuse ; et
7.3.3 Toute question pour laquelle il serait illégal de notre part d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

8. Utilisation de notre site web

Votre utilisation de notre site Web est régie par les conditions d'utilisation de notre site Web (disponibles à la rubrique Conditions d'utilisation du site Web). Veuillez prendre le temps de lire les conditions d'utilisation de notre site Web, car elles contiennent des informations et des conditions importantes qui vous concernent. Si vous n'acceptez pas les conditions d'utilisation de notre site Web, vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre site Web.

9. Vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement conformément à notre politique de confidentialité (disponible à l'adresse politique de confidentialité). Veuillez prendre le temps de lire notre politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes et des conditions qui s'appliquent à vous.

10. Événements indépendants de notre volonté

10.1 Dans de rares circonstances, des événements indépendants de notre volonté peuvent retarder ou nous empêcher de remplir nos obligations contractuelles. Si de tels événements se produisent, nous nous efforcerons de remplir nos obligations envers vous dès que possible. Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des pertes que vous pourriez subir en raison d'un retard ou d'un manquement de notre part à remplir nos obligations, lorsque ce retard ou ce manquement est dû à un événement indépendant de notre volonté.

10.2 Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l'exécution de nos obligations contractuelles :
10.2.1 Nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer ; et
10.2.2 Nos obligations contractuelles seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pendant toute la durée de l'événement indépendant de notre volonté. Si l'événement indépendant de notre volonté affecte la livraison des produits, nous conviendrons avec vous d'une nouvelle date de livraison après la fin de l'événement indépendant de notre volonté.

11. Modifications apportées aux présentes conditions générales

11.1 Nous pouvons apporter des modifications aux présentes conditions générales de temps à autre (si, par exemple, nous avons modifié la manière dont nous acceptons vos paiements, ou si un changement législatif nous oblige à modifier les présentes conditions générales).
11.2 Chaque fois que vous commandez des produits chez nous, les conditions générales en vigueur à ce moment-là s'appliquent au contrat entre vous et nous. La version actuelle de ces conditions générales est disponible sur notre site web. Veuillez vérifier les conditions générales sur notre site web chaque fois que vous commandez des produits chez nous afin de vous assurer que vous comprenez les conditions générales qui s'appliquent à ce moment-là.

12. Réclamations

Nous espérons que vous n'aurez aucune raison de vous plaindre, mais si tel était le cas, nous souhaitons en être informés afin de pouvoir tenter de résoudre le problème et veiller à ce qu'il ne se reproduise plus. Veuillez nous contacter à l'aide du formulaire disponible sur la page « Contactez-nous » de notre site Web (accessible à l'adresse contactez-nous).

13. Autres informations importantes

13.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu du contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ni nos obligations en vertu des présentes conditions générales.
13.2 Le contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit d'en faire valoir les termes.
13.3 Chacune des sections des présentes conditions générales fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'une d'entre elles est illégale ou inapplicable, les autres sections resteront pleinement en vigueur.
13.4 Si nous ne vous demandons pas de respecter l'une de vos obligations en vertu des présentes conditions générales, si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de respecter ces obligations. Si nous renonçons à faire valoir un manquement de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à faire valoir tout manquement ultérieur de votre part.
13.5 Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent tous les accords antérieurs entre vous et nous.

14. Droit applicable et juridiction compétente

14.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. Cela signifie que le contrat d'achat de produits via notre site web, ainsi que tout litige ou réclamation découlant de celui-ci ou en rapport avec celui-ci, seront régis par le droit suisse.

MENTIONS LÉGALES

Swiss Medunion GmbH
Am Suteracher 4, CH-8048 Zurich, Suisse 

Téléphone +41 795424698 info@compliceskin.com

Numéro d'enregistrement de la société CHE-387.594.649
Représentants autorisés :
Nives De Souza, Shane James De Souza